预订条款和条件
这些是 Earthlife Expeditions（服务提供商）与您（预订时指定的所有与我们同行的人）之间任何联系的条款和条件。它们非常重要，所以请花时间阅读它们。确认参加 Earthlife Expeditions 旅行意味着您已阅读、完全理解并同意下述条款和条件。如果您有任何问题或疑问，请联系我们。
1 预订和付款
1.1 所有服务均视供应情况而定，在确认前无法保证。
1.2 预订时需为预订表格中提及的每位客人支付总金额 25% 的押金。如果任何特定旅行需要更高的押金，将在确认前说明。
1.3 如果需要大猩猩许可证，则必须在确认时全额支付且不可退还。这是标准不可退还押金的补充。
1.4 余款在行程开始前30天付清，除非另有说明，可在行程开始时支付一定比例的余款。如果未收到此付款，恕不另行通知，Earthlife Expeditions 保留将预订视为已取消的权利，正常的取消条件适用。
1.5 如果预订是在旅行开始日期后的 30 天内进行的，则需要在预订时支付全额费用。当我们开具您的确认发票时，我们之间的合同就成立了。
1.6 在预订时，我们需要所有乘客的详细信息（姓名必须与护照上的姓名一致）。
价格
2.1 除非另有说明，否则所有价格均以美元报价和支付。
2.2 Earthlife Expeditions 的报价如有更改，恕不另行通知，并且在确认之前不提供任何保证。
2.3 所报价格按行程和每人计算，除非另有说明，否则包括以下内容：
指定的过夜住宿、国家公园和野生动物保护区入场费、陆路交通、指定的国内航空运输、司机和导游费用（不是小费）、黑猩猩追踪许可证、指定的一日三餐、野生动物园期间无限量矿泉水（不是在旅馆/营地），野生动物园期间每天两次咖啡/茶，无限制的游戏驱动器。
2.4 报价不包括以下内容：个人开支、人身保险、洗衣、未注明的膳食、饮料、护照和签证费用、小费和小费、国际航班。
2.5 一日三餐；早餐、午餐和晚餐，通常包括其中之一的外带午餐或野餐。
2.6 住宿因地点和价格计划而异。露营、帐篷营地、bandas、宾馆、帐篷住宿和旅馆被认为是合适的住宿。
2.7 Earthlife Expeditions 保留在旅行尚未确认时以行程中指定的住宿替代住宿的权利。
2.8 行程确定后，客人如需升级住宿标准，需另行补价。升级视供应情况而定。
3. 描述和服务
3.1 所有信息和描述（包括有关住宿和活动的信息和描述）均基于可获得的最新信息并真诚提供。Earthlife Expeditions 不对与这些描述的偏差负责。
3.2 提供的交通将根据行程和客户数量而有所不同。我们努力确保所使用的车辆保持良好（我们认为）和适合行驶的状态。我们有所有国家公园救援车辆的联系方式，以确保我们的客户不会在发生故障时浪费太多时间。但是，对于故障、爆胎、路况等以及这些可能导致的延误或变更，我们不承担任何责任。
3.3 我们保留在必要时使用分包商服务的权利。
3.4 我们不保证您会看到野生动物，因为它们是野生的。
但是，我们的向导将始终非常努力地工作，以确保我们的客户看到最好的野生动物。
4.投诉
4.1 如果您对所提供的任何服务或设施不满意，您必须立即通知您的代表（Earthlife Expeditions 提供的导游、领队、司机）并让他们尽快尝试解决问题。
4.2 如果已通知代表并且投诉没有得到令您满意的解决，可以以书面形式向 Earthlife Expeditions 提出正式投诉。这必须在旅行结束后的 28 天内完成。对于未按此通知的投诉，我们不承担任何责任。
5. 取消和退款
5.1 您取消：
我们有两种不同的取消和退款政策，这使我们成为业内最灵活的运营商。
5.1.1 如果您决定取消假期，您必须尽快通知我们。任何通过电话发出的通知也必须在 24 小时内以书面或电子邮件形式确认，并自我们收到通知之日起生效，前提是我们在收到原始通知后 24 小时内收到书面确认。
- 重新安排：我们为您提供了将预订的全额付款转移到未来的机会。无需额外资金。自取消/延期起 24 个月内有效）。
- 因责任 7.4 节中提到的我们无法控制的不可预见情况而导致和/或发生的退款，可能需要比预期更长的处理时间。
- 如果客户使用我们推荐的住宿（我们有大量房产可供选择），具有灵活取消政策的房产；-
- 在您抵达前 30 天取消，将退还预订总额减去银行手续费。
- 在您抵达前 29-15 天内取消，将退还预订总额减去银行手续费后的 50%
- 在 14 – 0 天内取消或未出现，将收取 100% 的押金
- 如果客户使用自己喜欢的住宿，则酒店没有灵活的取消政策。
- 抵达前 63 至 49 天将全额退还减去银行手续费
- 抵达前 49 至 35 天，不退还预订总额减去银行手续费后的 25%
- 抵达前 35 至 21 天，预订总额的 50% 减去银行手续费将不予退还
- 从您抵达前 21 天到 7 天，预订总额减去银行手续费后的 75% 将不予退还。
- 未入住或在抵达前 7 至 0 天取消预订将不予退款。
5.1.3 无论取消日期如何，大猩猩许可证均不予退款。
5.1.4 服务未使用、客人迟到或缺席不予退款。
5.1.5 对于因取消而造成的任何损失或损害，我们不承担任何责任。
5.2 Earthlife Expeditions 取消：
5.2.1 我们保留取消您的假期并收取取消费用（定义见上文）的权利
如果您未能在到期时支付余额。
5.2.2 Earthlife Expeditions 保留在开始日期前 60 天取消您的旅行的权利。
在此之后，除非出于我们无法控制的原因，否则我们不会取消您的旅行。在这种情况下，我们将为您提供替代假期（如果可用）或全额退款的选择。如果我们不得不取消您的假期，我们将为您提供：
- a) 类似性质、标准和价格的安排，如果有的话。
- b) 较低标准的安排，差价将被退还。
- c) 更昂贵的安排，其中差价将由您支付。
- d) 全额退款。
5.2.3 Earthlife Expeditions 对因取消而造成的任何损失或损害不承担任何责任。
6. 改
动
6.1 您的更改
6.1. 如果您希望对已确认的预订进行更改，我们将尽最大努力进行更改，但并非总是可行。
6.2 地球生命探险队的改变
6.2.1 Earthlife Expeditions 保留更改已确认预订的权利。虽然这并不常见，但有时是必要的。我们将尽最大努力确保改变是为了更高的服务标准。由于假期的性质，安排和行程需要灵活，我们会尽快通知您任何更改。
6.2.2 如有重大变更，将尽快通知您，并提供4种备选方案：
- a) 类似性质、标准和价格的安排，如果有的话。
- b) 较低标准的安排，差价将被退还。
- c) 更昂贵的安排，其中差价将由您支付。
- d) 取消并全额退款。
6.3 第三方更改
6.3.1 Earthlife Expeditions 对其供应商没有直接控制权。如果供应商做出重大变更，我们将尽快通知您，但不对此类变更承担任何责任。在这种情况下，上述条款和条件 (6.2.2) 将适用。
6.4 由于我们无法控制的情况而导致的变更
6.4.1 在我们无法控制的不可预见的情况下，如封路、恶劣天气、国家公园或酒店问题和安全考虑、罢工、疾病、战争、检疫、不可抗力、政治动荡、自然灾害、强制变更由于航空公司或主要承租人重新安排或取消航班，或不可抗力，可能还需要更改行程和服务。如果发生上述任何一种情况，您将承担产生的任何额外费用，但根据条款，有些费用可能会从您的保险单中获得补偿。
然而，Earthlife Expeditions 将尽最大努力找到最好和最便宜的解决方案。对于此类情况造成的费用或损害，我们不承担任何责任。
6. 责任
7.1 Earthlife Expeditions 对因您的旅行的任何方面直接或间接引起的任何性质的人身或财产的任何疾病、伤害、死亡、损失或损害不承担任何责任。
7.2 我们尽最大努力确保所有旅游、活动和服务都按照宣传的方式妥善安排和进行。然而，虽然我们只与信誉良好的供应商（例如酒店、旅馆、航班等）打交道，但我们无法直接控制他们提供的服务，因此 Earthlife Expeditions 不对此类供应商的错误负责。
7.3 虽然我们尽最大努力保持最高水平的安全，但旅行和冒险具有与之相关的固有风险，客户自行承担风险。
7.4 Earthlife Expeditions 对我们无法控制的不可预见的情况不承担任何责任，包括航班延误/取消、滞留、烦扰、不可抗力、战争或战争威胁、暴乱、内乱、恐怖行为、边境关闭、政府或其他当局的行为、罢工、盗窃、流行病、流行病、道路封闭、劳资纠纷、自然或核灾难、极端天气条件、火灾、运输技术和/或机械问题（但是，如果出现机械问题，我们将为客户提供救援车辆尽快地）。
7.5 客户有责任确保他/她和他/她的家属都持有适当的护照、签证、旅行证、健康证明和其他所需文件。
8. 医疗和旅行证件
8.1 您负责所有关于医疗疫苗接种和证明、疟疾预防措施、签证、国际货币和护照的要求，如果您没有正确安排这些要求，Earthlife Expeditions 不承担任何责任。
8.2 您还有责任按时报告所有交通安排，并确保您拥有所有旅行机票和文件。如果您不这样做，我们不承担任何额外费用，如果乘客被任何移民或其他当局拒绝入境，所有遣返费用均由乘客承担。
9. 旅游局
9.1 导游和/或司机的权威在任何时候都是最终的——这是为了您自己的安全和其他旅行者的福祉。
9.2 您必须始终遵守当地法律法规。
9.3 我们保留拒绝任何人参加旅游或拒绝他们继续旅游的权利，Earthlife Expeditions 或供应商均不对由此产生的费用负责，也不予退款。这种非常罕见的事件只有在行为被认为可能对旅游或任何第三方造成危险、不便或危害时才有可能发生。
10. 供应商条件
10.1 供应商有自己的预订条件，就相关供应商而言，您将受这些条件的约束。其中一些条件可能会限制或排除相关供应商的责任。
